Política de tratamiento de datos personales de DJ Aptos
Esta política explica qué datos personales trata DJ Aptos cuando nos escribes por WhatsApp para comprar o arrendar uno de nuestros apartamentos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y, para la consulta de información crediticia, la Ley 1266 de 2008.
1. Responsable
DJ Aptos, nombre con el que el propietario comercializa sus propios apartamentos.
Domicilio: Barranquilla, Colombia.
Correo para temas de datos personales: dj231477@gmail.com · WhatsApp: +57 311 362 9422
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Número de WhatsApp, nombre de perfil y mensajes | Atender tu consulta, enviarte fotos y fichas, agendar y recordarte la visita. | Mientras dure la conversación comercial y hasta 12 meses después. |
| Datos de tu documento de identidad, foto del documento, selfie y prueba de vida | Verificar tu identidad antes de una visita, por seguridad del inmueble. Lo hace Didit; nosotros solo recibimos el resultado, tu nombre completo y tu número de documento. | El resultado, nombre y número: 30 días después de la visita, salvo que firmes un contrato. Las imágenes las conserva Didit según su política. |
| Nombre y número de documento | Consultar con Seguros SURA si tu perfil permite un seguro de arrendamiento (estudio de arrendatario). | 30 días después de la visita, salvo que firmes un contrato. |
| Imagen y voz durante la visita | Las cámaras con micrófono y parlante del apartamento permiten que el asistente virtual te acompañe y responda tus preguntas, y protegen el inmueble. | Se procesan en vivo y no se graban, salvo un incidente de seguridad. |
| Recorrido virtual (qué espacios miras) | Responder tus preguntas según el espacio que estás viendo. | 30 días. |
| Datos para el contrato (nombre, fecha de expedición del documento, país de nacimiento, correo, teléfono) | Solo si decides tomar el apartamento: tramitar el seguro de arrendamiento y el contrato. | Lo que exija la ley para el contrato. |
| Datos de pago de la reserva | Procesar el depósito. Los datos de tu tarjeta o cuenta los maneja Mercado Pago; nosotros no los vemos. | Lo que exija la ley contable. |
3. Consulta de información crediticia (Ley 1266 de 2008)
Antes de agendar una visita te pedimos autorización expresa para que Seguros SURA consulte tu información en centrales de riesgo y nos diga si tu perfil permite un seguro de arrendamiento. Si no autorizas, no podemos agendar la visita. No recibimos tu historial crediticio: solo si es posible o no continuar.
4. Atención automatizada
Te atiende un asistente virtual con inteligencia artificial. Siempre se presenta como tal. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Las decisiones de verificación de identidad las toma Didit y las del perfil de arrendatario las toma SURA; si no estás de acuerdo, puedes pedir que una persona revise tu caso.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con los encargados necesarios para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra:
- Meta (WhatsApp): mensajería.
- Didit (didit.me): verificación de identidad y prueba de vida. Procesa datos biométricos fuera de Colombia.
- Seguros SURA: estudio de arrendatario.
- Supabase y nuestro servidor privado: almacenamiento.
- Google: correo y calendario de visitas.
- Mercado Pago: pago de la reserva.
- Proveedores de inteligencia artificial que procesan los mensajes para responderte.
Algunos de estos encargados están fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
6. Datos sensibles
La foto de tu rostro y la prueba de vida son datos biométricos, que la ley considera sensibles. No estás obligado a entregarlos. Si no los entregas, no podemos ofrecerte la visita con entrada remota.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a dj231477@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
8. Seguridad
Los datos se guardan con acceso restringido. La entrada remota al apartamento solo funciona con identidad verificada, una visita confirmada y un código de un solo uso enviado a tu WhatsApp.
9. Reserva y devoluciones
La reserva de un apartamento en arriendo es un depósito del 50 % del canon que asegura el apartamento. Después de reservar tienes 3 días para firmar el contrato. Las devoluciones, cuando proceden, se hacen al mismo medio de pago y las gestiona una persona del equipo. En venta no hay reserva: se firma una promesa de compraventa.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.